Versand & Lieferung

Bestellungen für vorrätige Produkte werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Viele Creatfunny-Produkte werden handgefertigt oder auf Bestellung gefertigt. Für Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden, beträgt die übliche Produktionszeit ca. 1–3 Werktage, sofern auf der Produktseite keine andere Produktionszeit angegeben ist.

Die Produktions- und Auftragsbearbeitungszeit ist getrennt von den unten angegebenen geschätzten Versandzeiten. Werktage umfassen keine Wochenenden oder Feiertage.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können wir die Bestellung in separate Pakete aufteilen, um die Beschränkungen der Transportunternehmen hinsichtlich Paketgröße, -volumen, -gewicht oder anderer Versandvorschriften einzuhalten. Infolgedessen:

• Artikel können separat versendet werden.
• Sie erhalten möglicherweise mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer.
• Pakete können an verschiedenen Daten ankommen.

Die Aufteilung einer Bestellung in mehrere Pakete kann auch dazu beitragen, das Risiko von Transportschäden zu verringern. Ihnen werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, nur weil Ihre Bestellung in separaten Paketen versendet wird.

Unter Umständen kann ein lokaler Zustelldienst entscheiden, dass ein Paket nicht sicher an die Lieferadresse geliefert oder dort abgelegt werden kann. Diese Entscheidung wird vom lokalen Zustelldienst gemäß seinen Zustellverfahren und den Bedingungen an der Adresse getroffen.

Eine Abholung vor Ort kann erforderlich sein, wenn:

• die unbeaufsichtigte Zustellung ein höheres Risiko von Verlust oder Diebstahl birgt.
• der Fahrer ein Apartmentgebäude, eine Wohnanlage mit Überwachung, ein gesichertes Grundstück, eine Geschäftsadresse oder einen anderen zugangskontrollierten Ort nicht betreten kann.
• Sicherheitspersonal oder Zugangsbeschränkungen des Gebäudes den Fahrer daran hindern, die Lieferadresse zu erreichen.
• ein Hund oder ein anderes Tier den Fahrer daran hindert, sich sicher zu nähern.
• es keinen sicheren oder geeigneten Ort gibt, an dem das Paket abgelegt werden kann.
• der lokale Zustelldienst aus einem anderen lieferbezogenen Grund eine Abholung verlangt.

Der Zustelldienst kann eine Abholbenachrichtigung hinterlassen oder das Paket bei einer örtlichen Postfiliale oder einer nahegelegenen Abholstelle aufbewahren.

Abholanweisungen können in der Sendungsverfolgung oder auf einem vom Zustelldienst hinterlassenen Hinweis erscheinen. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Zustelldienstes und bringen Sie alle erforderlichen Ausweis- oder Abholunterlagen mit.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, bitten wir Sie um Folgendes:

• Überprüfen Sie den Zustellort, den Briefkasten, den Empfangsbereich und jeden sicheren Ort, den der Zusteller möglicherweise genutzt hat.
• Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn, Gebäudepersonal, Sicherheitspersonal oder Empfangspersonal, ob sie das Paket angenommen haben.
• Bestätigen Sie, dass die Lieferadresse auf der Bestellung korrekt ist.
• Kontaktieren Sie den lokalen Spediteur unter Verwendung der Sendungsverfolgungsnummer.

Sollte das Paket weiterhin fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir werden die Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen und, wo verfügbar, bei einer Speditionsuntersuchung behilflich sein.

Ein zugestellter Sendungsverfolgungsstatus berechtigt nicht automatisch zu einer sofortigen Rückerstattung der Bestellung. Reklamationen werden anhand der Aufzeichnungen des Spediteurs, verfügbarer Zustellnachweise, der Umstände der Sendung und der geltenden Verbraucherschutzgesetze geprüft.

Bitte reichen Sie Stornierungsanfragen so schnell wie möglich nach der Bestellung ein.

Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, eine Bestellung zu stornieren, die noch nicht in die Bearbeitung oder den Versand übergegangen ist.

Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, sobald:

• Die Auftragsbearbeitung begonnen hat
• Ein Versandetikett erstellt wurde
• Die Bestellung an einen Versandort übermittelt wurde
• Die Bestellung an einen Spediteur übergeben wurde

Sobald eine Bestellung in die irreversible Abwicklung übergegangen oder an den Spediteur übergeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, unterliegen alle verfügbaren Rückgabeoptionen unserer Richtlinie für Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch.