発送 & 配達

在庫がある商品は通常、1～3営業日以内に発送の準備ができます。Creatfunnyの商品の多くは手作りであるか、受注生産品です。受注生産品の場合、商品ページに別途生産期間が記載されていない限り、通常の生産期間は約1～3営業日です。

生産および注文処理期間は、以下に示すおおよその配送期間とは別です。営業日には週末および祝日は含まれません。

ご注文の商品が複数ある場合、輸送業者の荷物サイズ、容積、重量、その他の配送要件に関する制限を遵守するため、ご注文を複数の梱包に分割する場合があります。その結果、以下のようになります。

• 商品が別々に発送されることがあります。
• 複数の追跡番号を受け取ることがあります。
• 荷物が異なる日に到着することがあります。

注文を複数の梱包に分割することは、輸送中の損傷のリスクを軽減することにもつながります。注文が別々の梱包で発送されたという理由だけで、追加の送料を請求することはありません。

場合によっては、現地の配送業者が、荷物を安全に配達できない、または配送先に残すことができないと判断することがあります。この判断は、現地の配送業者が配達手順と住所の状況に基づいて行います。

以下の場合に、現地での受け取りが必要になることがあります。

• 置き配に紛失や盗難のリスクが高い場合。
• 配達員がアパート、ゲーテッドコミュニティ、警備された敷地、事業所住所、またはその他のアクセス管理された場所に入れない場合。
• 警備員または建物へのアクセス制限により、配達員が配送先に到達できない場合。
• 犬または他の動物が、配達員が安全に接近することを妨げる場合。
• 荷物を残す安全な場所や適切な場所がない場合。
• 現地の配送業者が、その他の配送関連の理由で引き取りを要求する場合。

配送業者は、受け取り通知を残すか、荷物を最寄りの郵便局または近くの集荷拠点で保管することがあります。

受け取り指示は、追跡記録または配送業者が残した通知に記載されている場合があります。配送業者の指示に従い、必要な身分証明書または受け取り書類をご持参ください。

追跡サービスで商品が配達済みになっているにもかかわらず、見当たらない場合は、以下の点をご確認ください。

• 配達場所、郵便受け、受付エリア、配送業者が利用した可能性のある安全な場所を確認する。
• 同居人、隣人、建物の従業員、警備員、受付担当者に荷物を受け取ったか尋ねる。
• 注文時の配送先住所が正しいことを確認する。
• 追跡番号を使用して地域の配送業者に連絡する。

それでも荷物が見つからない場合は、速やかに当社にご連絡ください。

当社は追跡情報を確認し、利用可能な場合は運送会社の調査をサポートいたします。

配達済み追跡ステータスは、直ちに返金の対象となることを自動的に保証するものではありません。申し立ては、運送会社の記録、利用可能な配達証明、出荷状況、および適用される消費者保護法に基づいて審査されます。

ご注文後、できる限り早めにキャンセルをご申請ください。

注文処理または発送段階に入っていないご注文については、キャンセルできるよう合理的な努力をいたします。

以下の場合は、キャンセルを保証できません。

• 注文処理が開始された場合
• 配送ラベルが作成された場合
• 注文がフルフィルメント拠点に引き渡された場合
• 注文が配送業者に引き渡された場合

注文が取り消し不能なフルフィルメントに入った、または配送業者に引き渡された後は、キャンセルできません。

キャンセルが不可能な場合、利用可能な返品オプションは弊社の返品、返金、交換ポリシーに準拠します。